Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de julho de 2025

A Heiselle opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, nosso cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Heiselle é hospedada e gerenciada pela plataforma Shopify, que nos permite fornecer esses Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços, ou de outra forma se comunica conosco.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Ao utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, e concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito abaixo.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Consideramos “informações pessoais” todos os dados que identificam ou possam razoavelmente ser vinculados a você ou a outra pessoa. Não inclui dados anônimos ou devidamente desidentificados.

Podemos coletar ou processar, dependendo da sua interação com os Serviços, local de residência e leis aplicáveis:

  • Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança/entrega, telefone, e-mail.

  • Informações financeiras: números de cartão de crédito/débito, detalhes de pagamento, dados de transações.

  • Dados de conta: nome de usuário, senha, preferências, configurações.

  • Informações de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, salvos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.

  • Comunicações: mensagens, e-mails ou solicitações enviadas ao nosso suporte.

  • Dados do dispositivo: tipo de navegador, endereço IP, identificadores únicos.

  • Informações de uso: como e quando você navega ou interage com os Serviços.

Fontes de Coleta de Informações

Podemos coletar suas informações:

  • Diretamente de você, ao criar uma conta, fazer um pedido ou entrar em contato conosco.

  • Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

  • De prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da loja.

  • De parceiros comerciais ou terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Usamos suas informações para:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços (processar pedidos, organizar envios, gerenciar conta, facilitar devoluções, recomendar produtos).

  • Realizar ações de marketing e promoção (por e-mail, SMS, anúncios online com base no seu comportamento de compra).

  • Garantir segurança e prevenir fraudes.

  • Comunicar sobre pedidos, contas ou suporte.

  • Cumprir obrigações legais.

Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações:

  • Com a Shopify, fornecedores e prestadores de serviços (pagamentos, TI, envios, análise de dados).

  • Com parceiros de marketing para anúncios personalizados.

  • Quando você autorizar ou solicitar o compartilhamento.

  • Com afiliadas ou em transações comerciais (fusões, vendas).

  • Quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify. As informações que você fornece são compartilhadas com a Shopify e podem ser processadas fora do seu país. A Shopify também pode usar seus dados para melhorar seus próprios serviços. Você pode saber mais consultando a Política de Privacidade da Shopify.

Links de Terceiros

Nossos Serviços podem conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdos de terceiros.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações de menores.

Segurança e Retenção de Dados

Utilizamos medidas razoáveis de segurança, porém nenhum sistema é 100% seguro. Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

  • Solicitar uma cópia de seus dados.

  • Optar por não participar de certos compartilhamentos ou anúncios direcionados.

  • Gerenciar preferências de comunicação.

  • Para residentes do EEE e Reino Unido: também se opor ao processamento, solicitar restrição ou retirar consentimento.

Reclamações

Você pode entrar em contato conosco ou com a autoridade de proteção de dados local caso tenha preocupações sobre o uso de seus dados.

Transferências Internacionais

Caso seus dados sejam transferidos para fora do seu país, utilizaremos mecanismos legais adequados, como Cláusulas Contratuais Padrão.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações serão publicadas no site com a data atualizada.

Contato

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato:

📧 E-mail: support@heiselle.com

Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, a Heiselle é a controladora das suas informações pessoais.