Versandrichtlinie

 

Versandrichtlinie
Gültigkeitsdatum: 25. März 2025

Auf Heiselle, wir verpflichten uns, Ihre Produkte sicher, transparent und mit exzellentem Kundenservice zu liefern. Diese Versandrichtlinie enthält alle wichtigen Informationen darüber, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und ausliefern, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit der Bestellung
Die im Checkout angezeigte geschätzte Lieferzeit beginnt zu laufen nur nach Zahlungseingang. Nach der Bestätigung benötigen wir 1 bis 4 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden.

Versandkosten und Liefergebühren
Wir bieten standardmäßig kostenlosen Standardversand an. Wenn weitere Versandoptionen verfügbar sind, werden diese im Checkout mit den jeweiligen Kosten und geschätzten Lieferzeiten angezeigt, die je nach Region und Anbieter variieren können.

Geschätzte Lieferzeiten
Die meisten unserer Produkte werden importiert und direkt von unseren Herstellern und Logistikpartnern versendet, die sich in den befinden Vereinigte Staaten, Frankreich, China, Schweiz und Deutschland.

  • Vereinigtes Königreich: 5 – 10 Werktage

  • Vereinigte Staaten: 5 – 12 Werktage

  • Australien: 7 – 14 Werktage

  • Kanada: 7 – 14 Werktage

  • Europa: 6 – 15 Werktage

  • Rest der Welt: 10 – 15 Werktage

ExpressversandWenn verfügbar, ist es in der Regel 2 bis 5 Werktage schneller als der Standardversand.

Liefererfahrung
Basierend auf dem Feedback unserer Kunden, 85% Die Bestellungen werden innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand geliefert. Die Lieferzeiten können jedoch aufgrund von Folgendem verlängert werden:

  • Verspätungen im Transport

  • Streiks oder Feiertage

  • Hohe saisonale Nachfrage

  • Zollabfertigung oder Probleme mit dem Transportunternehmen

  • Entfernte Lieferadressen (können 4 bis 6 Wochen dauern)

Versandversicherung & Liefergarantie
A Heiselle garantiert die Lieferung Ihrer Bestellung. Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls während des Transports erstatten wir den vollen Betrag. Alle Sendungen sind versichert und enthalten eine kostenlose Sendungsverfolgung.

Für Bestellungen, die durch den Versandschutz abgedeckt sind, falls die Lieferung nicht innerhalb von 70 Werktage nach dem Versand (außer in Fällen höherer Gewalt) erhalten Sie 100 % des bezahlten Betrags zurück.

Wichtige Hinweise

  • Sie können je nach beteiligten Lieferanten mehr als ein Paket erhalten.

  • Jeder separat versendete Artikel erhält seine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellverfolgung
Die Bestellungen werden versendet via FedEx, DHL oder ein anderer zuverlässiger Versanddienstleister. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird ein Sendungsverfolgungscode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen:

  • Im Abschnitt „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website

  • Auf der offiziellen Website des Transportunternehmens

Unser Support-Team steht Ihnen bei Bedarf auch zur Verfügung, um Ihnen bei der Sendungsverfolgung zu helfen.

Genauigkeit der Lieferadresse
A Heiselle Die Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Die Lieferungen erfolgen in der Regel per Spedition, außer in den folgenden Fällen:

  • Empfänger abwesend

  • Lieferbeschränkungen in der Region

  • Falsche oder unvollständige Adresse

Der Zusteller kann eine Benachrichtigung hinterlassen, damit das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle abgeholt wird.

Empfänger abwesend
Stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse verfügbar ist, um die Bestellung entgegenzunehmen. Die Versanddienstleister versuchen in der Regel bis zu dreimal zuzustellen. Wenn dies nicht gelingt, kann das Paket bis zu 7 Kalendertage in einer örtlichen Postfiliale aufbewahrt werden.

Falsche oder unvollständige Adresse
A Heiselle übernimmt keine Verantwortung für falsche oder unvollständige Adressen, die beim Checkout angegeben werden. In diesen Fällen:

  • Die Spedition wird keinen neuen Zustellversuch unternehmen.

  • Der Kunde ist für die Abholung des Pakets verantwortlich.

  • Falls das Paket an unser Vertriebszentrum zurückgeschickt wird, wird eine neue Versandgebühr für den erneuten Versand berechnet.

Kundendienst
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team:
📧 E-Mail: support@heiselle.com

Na HeiselleWir legen Wert auf Klarheit, Präzision und Transparenz. Unser Engagement gilt der sicheren Lieferung, dem einfachen Zugang zur Sendungsverfolgung und einem exzellenten Kundenservice, um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.